Обновление мобильных приложений¶

Обновляйте Watcher из того магазина и той карточки приложения, которыми вы пользуетесь: Google Play или App Store. Для брендированного приложения используйте ссылку вашего оператора.

Доступность обновления определяется магазином и выбранной карточкой приложения. У разных брендов версии могут отличаться. Процент распространения обновления и дату появления на конкретном устройстве нельзя определить по версии сервера Watcher.

Если вы обновляете приложение на телефоне, начните с подготовки. Если вы выпускаете приложение своего бренда, используйте порядок для оператора.

Перед обновлением¶

Для Watcher Android 26.10.01 требуется Android 9 или новее, для Watcher iOS 26.10.02 — iOS 15 или новее. Доступность установки конкретного пакета и работу видео на устройстве проверьте отдельно; требования брендированного приложения могут отличаться.

1. Запишите версию приложения и сервера Watcher.
2. Убедитесь, что у вас есть логин, пароль и Operator ID либо адрес сервера для используемого способа входа.
3. Проверьте, что электронная почта или другой предусмотренный способ восстановления доступа вам доступны.
4. Если сервер давно не обновлялся, сначала согласуйте его обновление с администратором. Для рабочего сервиса проверьте новую версию приложения на одной тестовой учетной записи и устройстве до массового перехода.

Не удаляйте приложение как обязательный шаг обновления: повторная установка может потребовать нового входа и восстановления локальных настроек.

Обновление приложения¶

1. Откройте карточку установленного приложения в магазине.
2. Нажмите Обновить, если новая версия доступна.
3. Запустите приложение и при необходимости войдите повторно.
4. Проверьте список камер, живое видео, архив и нужные события.
5. Проверьте разрешение на уведомления в настройках телефона, если вы используете push-уведомления.

Автоматическое обновление зависит от настроек магазина и устройства. Если кнопки обновления нет, убедитесь, что открыта правильная карточка и выбрана нужная учетная запись магазина.

Если требуется обновление сервера¶

Версию сервера можно посмотреть в веб-интерфейсе Watcher. Обновление сервера выполняет администратор по инструкции обновления и отката.

Состав резервной копии зависит от поколения установки. Не переносите команды для старых файловых баз на современную установку с PostgreSQL. Перед обновлением сохраните данные и конфигурацию по инструкции для вашей версии. Для старой установки с неизвестным путем миграции обратитесь в поддержку с номером текущей версии и описанием развертывания.

Для PWA отдельного обновления через магазин нет: обновляется серверный веб-интерфейс. После обновления сервера заново откройте PWA; если интерфейс не обновился, закройте его и повторите вход через браузер.

Если после обновления пропал доступ¶

Проверьте адрес сервера или Operator ID, логин и пароль. Сравните вход в приложение со входом в веб-интерфейс под той же учетной записью.

Если веб-вход работает, а мобильный — нет, передайте администратору версии приложения, ОС телефона и Watcher, способ входа и точный текст ошибки. Если список камер открывается, но видео не идет, выполните проверку подключения. Для отсутствующих уведомлений используйте отдельную проверку.

Не передавайте пароль, токены доступа или QR-код входа в открытые обсуждения. Подробнее о способах входа см. Мобильные приложения.

Выпуск обновления брендированного приложения¶

Оператор получает обновление своего бренда через техническую поддержку Flussonic. Укажите Operator ID, платформу, ссылки на опубликованные карточки и текущую версию. Если обновление требуется из-за замечания магазина, приложите его полный текст. Получите подтверждение, какая сборка подготовлена для вашего бренда и магазина.

1. Получите тестовую сборку или ссылку на тестирование от поддержки. Проверьте вход, видео, архив и уведомления на своей тестовой учетной записи, а также оформление и языки.
2. Подтвердите результат и получите окончательный файл Android либо согласуйте отправку окончательной сборки iOS в App Store Connect.
3. Выпустите обновление в существующей карточке приложения по порядку публикации. Если магазин отклоняет файл, передайте поддержке текст отказа и номер сборки.
4. После появления обновления проверьте обновление поверх предыдущей версии на тестовом телефоне. Затем сообщите пользователям о доступности обновления и дайте ссылку на карточку своего бренда.

Обновление сервера Watcher и выпуск стандартного приложения Watcher не подтверждают, что новая версия вашего бренда уже опубликована. Если кнопки Обновить нет в карточке бренда, проверьте статус его выпуска в консоли магазина.