Basic
info
Extended
info
Premium
info
Цена
Входит в стоимость лицензии
От 50 000 рублей в месяц
info
Индивидуальное ценовое предложение
Порядок оказания поддержки
В рабочие дни через тикетную систему
В рабочие дни, приоритетное рассмотрение обращений
Поддержка 24/7, приоритетное рассмотрение обращений
 
По рабочим дням
По рабочим дням
24 часа, 7 дней в неделю
С чем помогает поддержка
Только вопросы, связанные с работой продуктов Flussonic
Вопросы, связанные с работой продуктов Flussonic
Вопросы, связанные с интеграцией Flussonic в ваш сервис
Всесторонняя поддержка
Техническая помощь
 
Установка и обновление ПО инженерами Flussonic
Полное управление ПО заказчика
Дополнительные услуги
 
 
Пилотные программы и оценка рисков
Обслуживание системы
 
 
Обслуживание и диагностика ОС и серверов клиента
Каналы коммуникации
 
Оперативное общение с инженером в чате
info
Оперативное общение с инженером в чате
Запланированные конф-коллы (в том числе, с техническими инженерами)
info
Выделенный персонал
 
 
Личный менеджер проекта

Цена
Входит в стоимость продукта, доступна всем клиентам
Порядок оказания поддержки
По тикетной системе, в порядке живой очереди
 
По рабочим дням
С чем помогает поддержка
Только вопросы, связанные с работой продуктов Flussonic
 
 
 
 
 
 
 
 
Дополнительные каналы коммуникации
 
 
 
 
 
Цена
От 50 000 рублей в месяц
info
Порядок оказания поддержки
Приоритетное рассмотрение тикетов
 
По рабочим дням
С чем помогает поддержка
Вопросы, связанные с работой продуктов Flussonic
 
Вопросы, связанные с интеграцией Flussonic в ваш сервис
 
Установка и обновление ПО инженерами Flussonic
 
 
 
 
Дополнительные каналы коммуникации
Оперативное общение с инженером в чате
info
Цена
Индивидуальное ценовое предложение
Порядок оказания поддержки
Приоритетное рассмотрение тикетов
 
24 часа, 7 дней в неделю
С чем помогает поддержка
Вопросы, связанные с работой продуктов Flussonic
 
Вопросы, связанные с интеграцией Flussonic в ваш сервис
 
Установка и обновление ПО инженерами Flussonic
 
Построение архитектуры проекта, запуск пилота, проверка PoC, прогнозирование рисков
 
Обслуживание и диагностика ОС и серверов клиента
info
Дополнительные каналы коммуникации
Оперативное общение с инженером в чате
info
 
Запланированные конф-коллы (в том числе, с техническими инженерами)
info
 
Выделенные менеджер и инженер

Вы всегда можете связаться с нами через тикеты в Личном кабинете.

Важно: перед обращением в поддержку ознакомьтесь с этой страницей.
Правильное оформление тикета сэкономит ваше время и позволит инженерам поддержки быстрее найти решение.

Остались вопросы? Напишите нам на support@flussonic.com