Политики и согласия в Agora¶

В Agora есть механизм управления текстами политик и согласиями клиентов. Он нужен для сценариев, где зритель регистрируется на портале, оставляет заявку на мероприятие или получает доступ к трансляции как идентифицированный клиент.

Система хранит сами документы, их версии и факты согласия клиентов с конкретной версией документа. Это позволяет видеть, кто и когда принял политику обработки персональных данных или согласие на маркетинговую рассылку.

Типы документов¶

В разделе «Политики и согласия» используются два типа документов:

pdn — согласие на сбор и обработку персональных данных;
marketing — согласие на маркетинговые рассылки.

Документ pdn является обязательным для регистрации клиента на портале. Без принятия актуальной опубликованной версии этой политики Agora не завершает регистрацию клиента.

Документ marketing используется для необязательного согласия на маркетинговые коммуникации. Пользователь может отказаться от него, если такой сценарий разрешен формой регистрации.

Раздел в админке¶

Управление документами выполняется в админке Agora в разделе Content → Политики и согласия.

В списке документов отображаются:

тип документа;
версия;
дата публикации;
дата последнего изменения;
идентификатор документа.

Список можно фильтровать по типу: pdn, marketing или все документы сразу.

Создание черновика¶

Новый документ создается как черновик. При создании контент-менеджер обязательно выбирает тип документа: pdn для согласия на сбор и обработку персональных данных или marketing для согласия на маркетинговые рассылки. После выбора типа нужно вставить текст документа в формате Markdown.

Черновик можно редактировать до публикации. Это удобно для согласования текста с юридическим отделом: документ уже есть в системе, но еще не показывается пользователям как активная версия.

Рекомендуемый порядок работы:

Создать черновик нужного типа.
Перепроверить текст, формулировки, ссылки и реквизиты документа.
При необходимости внести правки в черновик.
Опубликовать документ только после финальной проверки.

Для каждого типа документа Agora ведет отдельную нумерацию версий. Новая версия pdn не влияет на номера версий marketing, и наоборот.

Публикация версии¶

Чтобы сделать документ активным, в карточке черновика укажите дату и время публикации и сохраните документ.

После публикации версия становится доступной на портале и используется в формах регистрации. Предыдущая опубликованная версия того же типа перестает быть актуальной, но остается в истории.

Опубликованную версию нельзя редактировать. Если текст нужно изменить, создайте новый черновик того же типа, внесите правки и опубликуйте новую версию.

Обязательность при регистрации¶

При регистрации клиента на портале Agora проверяет актуальную опубликованную политику pdn.

Пользователь должен явно принять эту политику. Если согласие не принято, Agora не создает нового клиента и не обновляет существующего клиента в рамках регистрации.

Если политика pdn была обновлена после предыдущей регистрации, клиент должен принять новую актуальную версию. Согласие со старой версией остается в истории, но не считается согласием с текущей опубликованной редакцией.

Маркетинговое согласие может запрашиваться одновременно с регистрацией, но обычно остается необязательным: его отсутствие не должно блокировать регистрацию, если обязательная политика pdn принята.

История согласий¶

Agora хранит историю согласий по каждому клиенту и каждой версии документа.

Для записи согласия сохраняются:

клиент;
тип согласия;
версия документа;
время принятия;
IP-адрес, если он был определен;
User-Agent браузера, если он был передан.

Эта история важна для аудита: можно проверить, с какой именно редакцией политики клиент согласился и когда это произошло.

Согласия в карточке клиента¶

В карточке клиента Agora показывает последние известные согласия по pdn и marketing.

Для каждого согласия отображаются:

время принятия;
IP-адрес;
ссылка на документ и версию;
признак, соответствует ли согласие последней опубликованной версии.

Если клиент согласился не с последней опубликованной версией, интерфейс выделяет это состояние. Такой клиент должен принять обновленную политику при следующем подходящем шаге регистрации или подтверждения доступа.

Практические рекомендации¶

Перед запуском сценариев регистрации убедитесь, что:

опубликована актуальная версия pdn;
текст политики проверен юридически;
если используется маркетинговое согласие, опубликована актуальная версия marketing;
форма регистрации показывает пользователю именно опубликованные версии документов;
после обновления политики пользователи проходят повторное принятие актуальной версии.

Не редактируйте опубликованный юридический текст задним числом. Для любых изменений создавайте новую версию: так история согласий остается корректной и проверяемой.